- Cher client, désolé pour les inconvénients causés, en raison des effets imprévisibles de COVID-19 sur la logistique et le transport, nous prolongeons le délai d'expédition garanti des commandes passées après 2020.2.20 de 2 à 5 jours supplémentaires. L'extension variera en fonction de la destination de la commande, de la méthode d'expédition et de toute restriction de verrouillage / logistique. Merci de votre compréhension.
-Le délai de livraison dépend de la méthode d'exp

-Pour le délai de livraison détaillé de votre pays, vous le verrez lors du choix de la méthode d'expédition lors du processus de commande.

Informations d'expédition

Choisissez les informations d'expédition du pays / région ci-dessous:

-Le délai d'expédition est estimé et commence à compter de la date d'expédition. Il peut donc être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres raisons.

-La date de livraison prévue peut être vérifiée sur votre compte après l'envoi de votre colis.

-Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock, nous expédierons les articles disponibles en premier lieu gratuitement. Et les articles en rupture de stock seront expédiés lorsqu'ils seront en stock. Cliquez ici pour en savoir plus sur les méthodes et les délais d'expédition.

-Le calcul du montant de la commande pour profiter de la livraison gratuite exclut les frais d'expédition, l'assurance d'expédition et la remise du coupon.

-Le délai de livraison estimé (hors week-end et jours fériés) est à partir de la date d'expédition de votre colis.

-Votre colis sera expédié avec le transporteur le plus adapté en fonction de la taille et du poids. Les colis seront livrés aux jours ouvrables et aux heures ouvrables, veuillez offrir une adresse disponible où quelqu'un peut l'accepter car une signature peut être requise.

-Une fois votre colis arrivé dans votre pays, il sera transmis à un service postal interne selon les procédures de livraison standard.

-Si vous n'êtes pas à l'arrivée du colis, le transporteur vous laissera une carte vous indiquant où se trouve le colis. Il peut être laissé dans un endroit sûr ou il y aura des détails sur la façon de le récupérer ou de réorganiser la livraison.

-Pour certains pays, votre colis peut ne pas pouvoir suivre si vous choisissez la livraison standard avec suivi en raison de l'ajustement de la société de logistique. Cependant, le délai de livraison est toujours le même que le mode d'expédition traçable.

-Les péniches peuvent prendre plus de temps à arriver en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes imprévisibles telles que guerre, inondation, typhon, tempête, tremblement de terre, conditions météorologiques extrêmes. En cas de tels retards, une solution appropriée sera élaborée par Yoins afin de réduire vos pertes.

-Expedited Shipping méthode ne peut pas livrer aux adresses de boîtes postales.

-Les pièces ne sont pas expédiées en Chine, au Soudan du Sud, en Syrie, au Yémen ou en Crimée.

-Pour le service d'expédition accélérée, si le colis n'arrive pas ou est signé par d'autres, veuillez nous contacter dans les 1 mois suivant l'expédition. Pour les autres modes d'expédition, à l'exception du service d'expédition accélérée, veuillez nous contacter dans les 3 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. Notre représentant du service clientèle vous contactera pour vous proposer une solution dans un délai de 24 à 48 heures, les demandes en retard pouvant ne pas être traitées.

-Quelle est l'assurance de livraison?
En raison de la nature des expéditions internationales, les dommages, les articles manquants ou autres événements hors de notre contrôle direct, tels que les accidents de transport,

L'assurance d'expédition couvre les dommages accidentels et / ou les articles manquants pendant le processus d'expédition. Il offre une protection et une sécurité de premier ordre pour vos objets de valeur lors des expéditions internationales.

En ce qui concerne l'assurance expédition, la plupart des pays peuvent être couverts, alors qu'il existe des exclusions dans certains pays. L'assurance peut être achetée sur la page de paiement.

-Quel privilège pour le client après l'achat de l'assurance de livraison?
Remboursement gratuit ou renvoyer
Une fois que le client a souscrit une assurance d'expédition, Yoins vous remboursera ou renverra le service si les articles ont été confirmés comme étant perdus ou endommagés.

Si la commande a été divisée après la commande, le client peut toujours bénéficier d'un remboursement ou d'un renvoi dans chaque commande secondaire si les articles ont été confirmés comme ayant été perdus ou endommagés.

Si les articles sont divisés en deux commandes ou plus sur la page de paiement en raison de l’état différent de l’entrepôt ou du stock, les clients doivent payer l’assurance pour chaque commande afin d’obtenir un remboursement ou un retour. .

Note d'importance:
Si un article de la commande a été expédié, l'assurance d'expédition originale n'est pas remboursable.

-Quelles sont les situations qui ne sont pas incluses dans l'assurance de livraison?
(1) La commande a été conservée par le service des douanes pour l'une des raisons suivantes: l'importation des marchandises est restreinte; conservés par les douanes en raison de la taxe à payer, ou pour toute autre raison non spécifiée.

(2) La commande a été détruite par le bureau de poste local conformément aux lois locales relatives à l’importation restreinte de produits.

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions sur l'assurance de livraison. Veuillez cliquer ici pour nous contacter.