- عزيزي العميل ، نأسف على الإزعاج الناتج عن التأثيرات غير المتوقعة لـ COVID-19 على الخدمات اللوجستية والنقل ، نحن نقوم بتمديد وقت الشحن المضمون للطلبات المقدمة بعد 2020.2.20 لمدة 2-5 أيام إضافية. سيختلف الامتداد بناءً على وجهة الطلب وطريقة الشحن وأي قيود على الإغلاق / اللوجستيات. شكرا لتفهمك.
-وقت التسليم يعتمد على طريقة الشحن والبلد الذي اخترته عند المغادرة. يرجى الرجوع إلى جدول الشحن على النحو التالي لمعرفة متوسط وقت التسليم لمختلف القارات.

- بالنسبة لوقت التسليم المفصّل لبلدك ، ستراه عند اختيار طريقة الشحن أثناء عملية السداد.

معلومات الشحن

اختر معلومات الشحن للبلد / المنطقة أدناه:

- يقدر وقت الشحن ويبدأ من تاريخ الشحن ، لذلك قد يستغرق وقتًا أطول من التاريخ المتوقع بسبب عنوان غير صالح أو إجراءات التخليص الجمركي أو لأسباب أخرى.

يمكن التحقق من تاريخ التسليم المتوقع على حسابك بعد شحن الحزمة الخاصة بك.

-إذا كانت بعض عناصر طلبك متوفرة ، سنقوم بشحن العنصر (العناصر) المتاحة أولاً مجانًا. وسيتم شحن السلع خارج المخزون عندما تكون في المخزون. انقر هنا لمعرفة المزيد من المعلومات عن طرق الشحن وأوقات الشحن.

-حساب مبلغ الطلب للاستمتاع بالشحن المجاني لا يشمل رسوم الشحن وتأمين الشحن وخصم القسيمة.

-وقت التسليم المقدر (لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية) من تاريخ شحن الطرد الخاص بك.

- سيتم شحن الطرود الخاصة بك مع الناقل الأكثر ملاءمة يعتمد على الحجم والوزن. سيتم تسليم الطرود في أيام العمل وساعات العمل ، يرجى تقديم عنوان متاح حيث يمكن لشخص ما قبوله حيث قد يتطلب التوقيع.

- بمجرد وصول الطرود إلى بلدك ، سيتم تمريرها إلى خدمة بريدية داخلية وفقًا لإجراءات التسليم القياسية.

- إذا لم تكن موجودًا عند وصول الطرد ، سيترك الناقل بطاقة تخبرك بمكان الطرد. قد يتم تركه في مكان آمن أو ستكون هناك تفاصيل حول كيفية استلامه أو إعادة ترتيب التسليم.

- بالنسبة لبعض البلدان ، قد يتعذر تتبع الطرد الخاص بك إذا اخترت الشحن المتتبع القياسي بسبب تعديل شركة الخدمات اللوجستية. ومع ذلك ، لا يزال وقت التسليم هو نفسه طريقة الشحن القابلة للتتبع.

- قد يستغرق الطرد وقتًا أطول للوصول بسبب عنوان غير صالح أو إجراءات تخليص جمركي أو أسباب أخرى لا يمكن توقعها أو تجنبها مثل الحروب والفيضانات والأعاصير والعواصف والزلازل والظروف المناخية القاسية ، ثم يتم تأجيل التسليم. في حالة حدوث مثل هذا التأخير ، سيتم تنفيذ حل مناسب بواسطة Yoins لتقليل خسائرك.

لا يمكن تسليم طريقة الشحن المعجل إلى عناوين صندوق البريد.

- لا يتم شحن المنتجات إلى الصين أو جنوب السودان أو سوريا أو اليمن أو شبه جزيرة القرم.

-خدمة الشحن المعجل ، إذا لم تصل الحزمة أو وقعت من قبل الآخرين ، يرجى الاتصال بنا خلال 1 أشهر من الشحن. لطرق الشحن الأخرى باستثناء خدمة الشحن المعجل ، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أشهر من الشحن إذا لم تصل الحزمة في الوقت المحدد. سيتصل بك ممثل خدمة العملاء لدينا لتقديم حل في غضون 24-48 ساعة ، وقد لا تتم معالجة الطلبات المتأخرة.

-ما هو التأمين على الشحن؟
نظرًا لطبيعة الشحن الدولي ، لا يمكن دائمًا تجنب أي ضرر أو فقدان أو فقدان أية أشياء أخرى خارج نطاق سيطرتنا المباشرة ، مثل حوادث النقل أو الطقس البشع أو الإضراب أثناء النقل ، حيث لا يمكن وصول الطرد بنجاح أو تأخر الوصول.

يغطي تأمين الشحن التلف العرضي و / أو العناصر المفقودة أثناء عملية الشحن. إنه يوفر حماية وأمان ممتازين لمنتجاتك الثمينة أثناء الشحن الدولي.

حول التأمين على الشحن ، يمكن تغطية معظم البلدان ، في حين أن هناك بعض البلدان استثناءات. يمكن شراء التأمين على صفحة الخروج.

-ما هو امتياز للعميل بعد شراء التأمين على الشحن؟
استرداد أو إعادة إرسال مجانية
بعد أن يقوم العميل بشراء تأمين الشحن ، تقدم Yoins خدمة إعادة الأموال أو إعادة إرسالها إذا تم التأكد من فقدانها أو تلفها.

إذا تم تقسيم الطلب بعد وضعه ، فلا يزال بإمكان العميل الاستمتاع باسترداد الأموال أو إعادة إرسالها في كل طلب فرعي إذا تم التأكد من أنه قد تم فقده أو تلفه.

إذا تم تقسيم العناصر إلى طلبين أو أكثر على صفحة الدفع نظرًا لمستودع مختلف أو حالة مخزون مختلف ، فيجب على العملاء دفع تأمين الشحن لكل طلب من أجل استرداد الأموال أو إعادة إرسالها عند وجود / تلف أو عناصر مفقودة .

ملاحظة أهمية:
إذا تم شحن أي عنصر من الطلب ، فإن تأمين الشحن الأصلي غير قابل للاسترداد.

-المواقف التي لم يتم تضمينها في التأمين على الشحن؟
(1) احتفظت إدارة الجمارك بالأمر بسبب أي من هذه الأسباب: تقييد استيراد السلع ؛ تحتفظ بها الجمارك بسبب الضرائب المستحقة ، أو أي أسباب أخرى غير محددة.

(2) تم تدمير الأمر من قبل مكتب البريد المحلي وفقا للقوانين المحلية المتعلقة بالواردات المحدودة من المنتجات.

سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك إذا كان لديك أي أسئلة حول التأمين على الشحن. الرجاء الضغط هنا للاتصال بنا.